Calidad de Atención en Parques Nacionales
Los informes aquí presente corresponde a la exposición de los resultados de la evaluación realizada por los visitantes de las áreas silvestres protegidas de las distintas regiones del país, a la calidad del servicio ofrecido por CONAF . El estudio considera la aplicación de encuestas, las cuales se realizan en el periodo de verano del año respectivo.
Las dimensiones que componen este modelo de medición de la satisfacción son: evaluación de Zona Aledaña, Acceso, Personal de Guardaparques, Infraestructura y actividades de recreación y Educación Ambiental. A estas se debe sumar la creación de una dimensión de expectativas con respecto a la experiencia vivida en las ASP. Conjuntamente, se considera como base de este modelo de evaluación la medición de la satisfacción general de los visitantes, dato a partir del cual se conforma el indicador de calidad de servicios.
Videos
Documentos
Links
